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高速铁路乘务 - 重庆市交通职业学校中职专业

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重庆市交通职业学校

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高速铁路乘务

专业代码： 700108

专业类别：铁道运输类

基本修业年限：三年

所属大类：交通运输大类

政策文件：【PDF】中等职业学校种子生产技术专业教学标准体系——培养目标和定位职业教育专业简介（2022年修订）一一中华人民共和国教育部

专业介绍

专业简介
职业面向
培养目标和定位
核心课程
主要专业能力要求
接续专业举例

高铁乘务，为适应市场对人才的需要，以市场需求为导向，与相关企业共建共办共同培养，整合企业的就业与人才培养优势，采取订单培养模式，定向高端就业的特色专业群。同时院校一般会与大型企业成立订单班。本专业注重学生素质培养与能力开发，着重培养高速铁路动车组乘务人员及相关服务人员，毕业生掌握良好的服务理念，拥有高度责任心，具备乘务员各种专业技能及职业素质。主要面向国家铁路、地方铁路、大型企业铁路运输部门，在客运段、车站等部门，从事铁路列车乘务、车站客运服务等工作，在城市轨道交通部门从事站务管理工作。本专业培养德、智、体、美、劳全面发展，具有良好职业道德和人文素养，较高的审美品味，较强的就业能力和可持续发展的能力，掌握本专业知识和技术技能，熟悉铁路客运乘务规章制度和管理要求，了解服务对象，具备较好的服务、管理及协调应变能力，能为旅客提供高品位、高质量服务，从事高铁列车乘务或车站客运服务等工作的高素质复合型技术技能人才。铁道概论、高速铁路客运设备设施、铁路客运服务管理、高速铁路客运组织、客运规章、客运业务、高速铁路客运安全与应急、普通话与播音艺术、旅客服务心理学、客运服务英语口语、服务沟通技巧、卫生防疫与急救、艺术概论、形体训练、客运服务礼仪、乘务素质拓展、声乐等。 1.具备查验票证，正确办理旅客补票及旅行变更等手续，组织旅客上、下车的能力； 264 2.具备处理旅客问询、投诉和突发事件的能力； 3.具备整理旅客行李、卧具，提供卫生餐饮、商品服务的能力； 4.具备管理车厢服务设施备品及协助检查危险品的能力； 5.具备卫生医疗常识和基本现场急救的能力； 6.具有较强的服务意识和较好的职业形象意识，能够为旅客提供优质服务； 7.具备使用智慧铁路客运服务系统、智能动车组服务系统等数字化信息技术的能力； 8.具备铁路旅客运输业相关的绿色生产、环境保护、安全防护、质量管理及法律法规的知识； 9.具有终身学习和可持续发展的能力。接续高职专科专业举例：高速铁路客运服务、铁道交通运营管理接续高职本科专业举例：高速铁路运营管理接续普通本科专业举例：交通运输

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序号	院校名称	所在地	招生层次	招生简章
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7	重庆市万州电子信息工程学校	重庆市	三年制中专	查看
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